# 一. 简介 System Usability Scale（SUS）提供了一种“quick and dirty”的可靠工具来衡量可用性。它由10项问卷组成，其中有五种针对受访者的回答选项；从非常同意到非常不同意。它最初由John Brooke于1986年创建，它使您可以评估各种产品和服务，包括硬件，软件，移动设备，网站和应用程序。 # 二. SUS的优点 SUS已成为行业标准，在1300多个文章和出版物中都有引用。使用SUS的显着优势包括： - 这是一种非常容易管理的参与者规模 - 可用于小样本量，结果可靠 - 有效–可以有效区分可用系统和不可用系统 # 三. 注意事项 如果您正在考虑使用SUS，请记住以下几点： - 计分系统有些复杂 - 当您查看分数时，存在一种诱惑，因为它们的分数范围是0-100，所以要将其解释为百分比，它们并不是 - 解释结果的最好方法是将分数“归一化”以产生百分位排名 - SUS不是诊断性的-它的用途是对要测试的站点，应用程序或环境的易用性进行分类 # 四. 系统可用性量表 使用SUS时，要求参与者对以下10个项目评分，评分范围从“非常同意”到“非常不同意”五种回答之一： 1. 我想我想经常使用这个系统。 2. 我发现系统不必要地复杂。 3. 我认为该系统易于使用。 4. 我认为我需要技术人员的支持才能使用此系统。 5. 我发现该系统中的各种功能都很好地集成在一起。 6. 我认为该系统存在太多不一致之处。 7. 我想大多数人会很快学会使用该系统。 8. 我发现该系统使用起来非常麻烦。 9. 我对使用该系统感到非常有信心。 10. 在使用该系统之前，我需要学习很多东西。 # 五. 评分判定 解释得分可能很复杂。参与者对每个问题的分数将转换为一个新的数字，将其加在一起，然后乘以2.5，以将原始分数从0-40转换为0-100。尽管分数是0-100，但这些不是百分数，仅应考虑百分数排名。 根据研究，高于68的SUS分数将被认为高于平均水平，低于68的任何SUS分数都将低于平均水平，但是解释您的结果的最佳方法是将分数“标准化”以产生百分位排名。 # 六. 附件参考 ## 6.1 英文版 <object data="https://os.wyatt.plus/blog/SUS_1609276296400.pdf" type="application/pdf" width="700px" height="700px"> <embed src="http://yoursite.com/the.pdf"> <p>This browser does not support PDFs. Please download the PDF to view it: <a href="https://os.wyatt.plus/blog/SUS_1609276296400.pdf">Download PDF</a>.</p> </embed> </object> ## 6.2 中文版 <object data="https://os.wyatt.plus/blog/sus_participant_1609276475996.pdf" type="application/pdf" width="700px" height="700px"> <embed src="http://yoursite.com/the.pdf"> <p>This browser does not support PDFs. Please download the PDF to view it: <a href="https://os.wyatt.plus/blog/sus_participant_1609276475996.pdf">Download PDF</a>.</p> </embed> </object> ## 6.3 Reference - [SUS PDF generator](https://www.usabilitest.com/sus-pdf-generator) - [System Usability Scale (SUS)](https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/system-usability-scale.html)