一. 简介
System Usability Scale(SUS)提供了一种“quick and dirty”的可靠工具来衡量可用性。它由10项问卷组成,其中有五种针对受访者的回答选项;从非常同意到非常不同意。它最初由John Brooke于1986年创建,它使您可以评估各种产品和服务,包括硬件,软件,移动设备,网站和应用程序。
二. SUS的优点
SUS已成为行业标准,在1300多个文章和出版物中都有引用。使用SUS的显着优势包括:
- 这是一种非常容易管理的参与者规模
- 可用于小样本量,结果可靠
- 有效–可以有效区分可用系统和不可用系统
三. 注意事项
如果您正在考虑使用SUS,请记住以下几点:
- 计分系统有些复杂
- 当您查看分数时,存在一种诱惑,因为它们的分数范围是0-100,所以要将其解释为百分比,它们并不是
- 解释结果的最好方法是将分数“归一化”以产生百分位排名
- SUS不是诊断性的-它的用途是对要测试的站点,应用程序或环境的易用性进行分类
四. 系统可用性量表
使用SUS时,要求参与者对以下10个项目评分,评分范围从“非常同意”到“非常不同意”五种回答之一:
- 我想我想经常使用这个系统。
- 我发现系统不必要地复杂。
- 我认为该系统易于使用。
- 我认为我需要技术人员的支持才能使用此系统。
- 我发现该系统中的各种功能都很好地集成在一起。
- 我认为该系统存在太多不一致之处。
- 我想大多数人会很快学会使用该系统。
- 我发现该系统使用起来非常麻烦。
- 我对使用该系统感到非常有信心。
- 在使用该系统之前,我需要学习很多东西。
五. 评分判定
解释得分可能很复杂。参与者对每个问题的分数将转换为一个新的数字,将其加在一起,然后乘以2.5,以将原始分数从0-40转换为0-100。尽管分数是0-100,但这些不是百分数,仅应考虑百分数排名。
根据研究,高于68的SUS分数将被认为高于平均水平,低于68的任何SUS分数都将低于平均水平,但是解释您的结果的最佳方法是将分数“标准化”以产生百分位排名。
评论区