一. 简介
System Usability Scale（SUS）提供了一种“quick and dirty”的可靠工具来衡量可用性。它由10项问卷组成，其中有五种针对受访者的回答选项；从非常同意到非常不同意。它最初由John Brooke于1986年创建，它使您可以评估各种产品和服务，包括硬件，软件，移动设备，网站和应用程序。
二. SUS的优点
SUS已成为行业标准，在1300多个文章和出版物中都有引用。使用SUS的显着优势包括：
- 这是一种非常容易管理的参与者规模
- 可用于小样本量，结果可靠
- 有效–可以有效区分可用系统和不可用系统
三. 注意事项
如果您正在考虑使用SUS，请记住以下几点：
- 计分系统有些复杂
- 当您查看分数时，存在一种诱惑，因为它们的分数范围是0-100，所以要将其解释为百分比，它们并不是
- 解释结果的最好方法是将分数“归一化”以产生百分位排名
- SUS不是诊断性的-它的用途是对要测试的站点，应用程序或环境的易用性进行分类
四. 系统可用性量表
使用SUS时，要求参与者对以下10个项目评分，评分范围从“非常同意”到“非常不同意”五种回答之一：
- 我想我想经常使用这个系统。
- 我发现系统不必要地复杂。
- 我认为该系统易于使用。
- 我认为我需要技术人员的支持才能使用此系统。
- 我发现该系统中的各种功能都很好地集成在一起。
- 我认为该系统存在太多不一致之处。
- 我想大多数人会很快学会使用该系统。
- 我发现该系统使用起来非常麻烦。
- 我对使用该系统感到非常有信心。
- 在使用该系统之前，我需要学习很多东西。
五. 评分判定
解释得分可能很复杂。参与者对每个问题的分数将转换为一个新的数字，将其加在一起，然后乘以2.5，以将原始分数从0-40转换为0-100。尽管分数是0-100，但这些不是百分数，仅应考虑百分数排名。
根据研究，高于68的SUS分数将被认为高于平均水平，低于68的任何SUS分数都将低于平均水平，但是解释您的结果的最佳方法是将分数“标准化”以产生百分位排名。
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